Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại gv18vn

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo đúng quy trình bảo mật đã được thiết lập — không chia sẻ, không bán, không lạm…

Mã hoá SSL toàn trìnhKhông bán dữ liệu cho bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhânBảo mật ví MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt 24/7
gv18vn Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại gv18vn
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn chỉnh sửa, xoá hoặc xuất dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu của bạn qua ba kênh bên dưới. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục không ngắt nghỉ trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Đội ngũ sẽ xác nhận nhận được yêu cầu và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram / Zalo Liên hệ qua Telegram hoặc Zalo nếu bạn cần trao đổi nhanh về tình trạng tài khoản hoặc yêu cầu xoá dữ liệu đang xử lý.
CÁCH CHÚNG TÔI BẢO VỆ

Bốn cam kết bảo mật dữ liệu tại gv18vn

Bảo mật thông tin không chỉ là câu chữ trong tài liệu — đó là cách hệ thống được xây dựng từ đầu. Dưới đây là bốn thực hành cụ thể chúng tôi áp dụng để giữ dữ liệu của bạn an toàn, từ lúc bạn đăng nhập cho đến khi giao dịch hoàn tất.

Mã hoá đầu cuối

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hoá SSL. Dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính, dữ liệu truyền đi không thể bị đọc trộm giữa chừng.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng theo yêu cầu, thông tin được xử lý theo quy trình xoá dữ liệu nội bộ phù hợp với quy định…

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới truy cập được dữ liệu cá nhân, và chỉ khi cần xử lý yêu cầu cụ thể của bạn. Mọi truy cập đều được ghi log để kiểm tra nếu cần.

Những câu hỏi thực tế về quyền riêng tư tại gv18vn

Dưới đây là những câu hỏi mà chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, quyền truy cập và cách liên hệ khi bạn muốn thay đổi hoặc xoá thông tin của mình.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch.

Không. Dữ liệu thanh toán được xử lý và mã hoá trực tiếp bởi MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi chỉ nhận kết quả xác nhận giao dịch, không lưu mã PIN hay thông tin ví của bạn.

Hoàn toàn được. Gửi yêu cầu qua kênh trò chuyện trực tiếp hoặc email, đội ngũ hỗ trợ sẽ xác nhận và phản hồi trong vòng một ngày làm việc kèm chi tiết dữ liệu đang lưu trữ.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và lưu tuỳ chọn của bạn. Bạn có thể xoá hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào — điều này không ảnh hưởng đến số dư hay lịch sử giao dịch.

Sau khi yêu cầu đóng tài khoản được xác nhận, thông tin cá nhân sẽ được xử lý theo quy trình xoá nội bộ. Bạn sẽ nhận thông báo xác nhận khi quá trình hoàn tất qua kênh liên lạc đã đăng ký.